Punto de venta

Módulo de dos caras: la app de caja —una web instalable en el móvil, la tablet o la computadora del mostrador, operativa sin internet— y el panel del portal, donde el dueño consulta lo vendido. El punto 4 recorre la app y las cuatro páginas del panel.

A — Qué esCopiado

1. En una fraseCopiado

El Punto de venta es la caja del mostrador: cobra desde un móvil, una tablet o una computadora, sigue funcionando aunque caiga internet y, al cerrar el turno, traslada a CLAUX las ventas, el arqueo y la mercancía que salió — sin que nadie tenga que transcribir nada.

2. Para quiénCopiado

Para cualquier negocio que cobre en un mostrador: cafeterías, quioscos, comercios, puntos de venta ambulantes, ferias y ventas a domicilio. La conexión deja de ser un requisito para vender: la caja solo la necesita para sincronizar, y ese momento lo elige el negocio.

Y para restaurantes, paladares y bares que atienden en mesa: un punto de tipo Restaurante añade la sala, con las cuentas de cada mesa abiertas mientras se consume, y cada camarero cobra desde su propio móvil.

3. El problema que resuelveCopiado

Un terminal convencional convierte un corte de conexión en una parada de la actividad: sin línea no se cobra, y el negocio se detiene en el peor momento posible, con el cliente delante. La alternativa habitual —la libreta— traslada el problema al final del día: al cierre nadie puede determinar si el cajón cuadra, porque no hay contra qué contrastarla, y lo vendido nunca llega al informe salvo que alguien lo teclee otra vez. El Punto de venta resuelve ambas: cobra sin conexión, calcula el arqueo del turno y, al cerrar, deposita el resultado completo en la contabilidad en un único envío.

B — Cómo funcionaCopiado

4. Qué hace — la app y las cuatro páginas del panelCopiado

El ciclo del módulo es el turno, y no la venta individual: es la unidad que se abre, se opera, se cuadra y se transmite.

La app de caja, instalada en el aparato del mostrador. Se despliega mediante un enlace o un código QR generado en la configuración del punto. Es una web instalable que almacena todo en el propio dispositivo: abre y cobra sin internet. Ofrece rejilla de productos, carrito, cálculo del cambio, medios de pago y tema oscuro para el turno de noche, con una disposición pensada para el mostrador —botones amplios, uso a una mano, aprovechamiento del móvil en horizontal—. La rejilla abre con todos los artículos, en páginas, por nombre y, a igual nombre, de menor a mayor precio; añade una pestaña por categoría cuando hay dos o más; el buscador recorre el catálogo entero. El turno se abre con un fondo inicial; durante la jornada se cobra y se registran las salidas de efectivo —pagar a un proveedor con el efectivo del cajón—; al cerrar se practica el arqueo: efectivo esperado = fondo + ventas en efectivo + entradas − salidas, con el descuadre a la vista antes de confirmar el cierre; si la cuenta sale exacta, «Cuadra» rellena el contado con lo esperado. Al cerrar, la app abre el resumen del turno con dos botones: Enviar (WhatsApp, Telegram o lo que tenga el teléfono) y Descargar, en texto; sin conexión también se descarga. Después sigue en Sincronizar. La pantalla del turno separa, por moneda, lo cobrado en efectivo de lo cobrado por transferencia, que es lo que el cajero necesita para contar el cajón. Al cobrar por transferencia se puede anotar el número de la transacción de Transfermóvil o EnZona; es opcional y sirve después para cotejarla con el banco.

Cada venta se cobra en una moneda, la que se elige en la app entre las que acepta el punto. Lo que no tiene precio en esa moneda se vende al cambio: la app convierte su precio con la tasa oficial de Monedas y tasas, y la tarjeta y el ticket lo indican («1.800 CUP al cambio»). Al cobrar, la app muestra la tasa aplicada y su antigüedad; el cajero puede cambiarla para esa venta, sin tocar la oficial. Cada línea se convierte entera y se redondea una sola vez, a dos decimales. La venta guarda el precio y la moneda de origen de cada línea y la tasa con que se cobró, junto a la oficial de ese momento; Operaciones lo muestra al desplegar el ticket. Cambiar de moneda con la venta a medias vuelve a convertir las líneas y los descuentos en importe.

El vuelto en otra moneda se sugiere. Si el cliente paga en efectivo con otra moneda —una venta en pesos pagada con un billete de 5 USD—, el importe a cobrar pasa a esa moneda con la tasa de ese cobro, que también se puede cambiar, y el botón de cobrar dice esa cifra; la venta se registra en su moneda. El vuelto se calcula desde ese importe, en la moneda que se elija para devolver: pagar justo deja vuelto cero en cualquier moneda. El cajero anota encima lo que devolvió de verdad, y eso es lo que cuenta en el arqueo. Los atajos de billete son los de la moneda con que paga. Operaciones muestra con qué pagó y qué se le devolvió.

Descuentos a mano. Al cobrar se puede hacer un descuento a la compra entera, en porcentaje o en importe de la moneda de la venta; se aplica sobre lo que queda tras las campañas y los descuentos de cada artículo, y la app indica sobre qué importe. El de un artículo se ajusta tocando su precio en el ticket. Lo descontado figura en el resumen del turno, en Operaciones y en Cierres.

Puntos de venta es la configuración: cada caja se da de alta indicando qué vende —productos, servicios o ambos—, en cada moneda a qué cuenta entra el efectivo y a cuál las transferencias —o que esa moneda no admite transferencias, y entonces la app no ofrece ese medio al cobrar en ella—, de qué almacén descuenta, y desde ahí se obtiene su enlace y QR de instalación. La venta al cambio viene encendida y se apaga por punto; apagada, lo que no tiene precio en la moneda del cobro no se vende en ella y el vuelto en otra moneda se anota sin sugerencia. Con Inventario, el punto nuevo toma el almacén por defecto de la empresa; un punto sin almacén vende pero no descuenta existencias, y la configuración lo advierte. Un artículo puede quedar fuera del punto de venta desde su ficha de producto —se sigue facturando e inventariando, pero no aparece en la rejilla—. Cada punto tiene además su pestaña Productos (en un restaurante, Carta): las categorías de productos que salen en ese punto y su orden. Sin categorías elegidas, salen todas, como siempre; con categorías, solo los suyos, que es lo que separa la tienda del restaurante cuando el negocio tiene los dos. Cada categoría se despliega con una casilla por producto que lo activa o desactiva solo en ese punto: desactivado no se borra y sigue en los demás puntos. La casilla «Se vende en el punto de venta» de la ficha es el interruptor general: desmarcada, el producto no sale en ningún punto. La configuración del punto, Salas y Carta o Productos se guardan con la barra Guardar, fija al pie: cuenta lo pendiente y permite Descartar. Cambiar de pestaña, salir por el menú, volver atrás o recargar con algo sin guardar pide confirmación. El listado indica bajo el nombre si el punto es Tienda o Restaurante y refleja la salud de cada punto, señalando cuántos días lleva sin sincronizar.

Cada dispositivo tiene su propio acceso. El enlace del punto sirve para dar de alta un aparato; a partir de ahí, cada uno usa una llave propia. En Dispositivos se ve cada aparato del punto, se le pone nombre, y se le retira el acceso a uno solo —el que se perdió, el del empleado que se fue— sin tocar los demás; retirarlo se puede deshacer. Regenerar el enlace ya no deja fuera a los instalados: solo impide altas nuevas con el viejo. Cuando un aparato nuevo se da de alta, la bandeja lo avisa.

Operaciones muestra lo vendido —ventas y movimientos de stock— con totales por moneda, ticket desplegable y filtros por estado y medio de pago. Desde aquí se anula una venta aunque su turno ya esté cerrado y contabilizado: se ve antes qué se va a mover, se exige un motivo y queda el rastro de quién y cuándo. El cierre no se reescribe; la anulación genera sus propios movimientos —la devolución del dinero en Tesorería, la entrada de la mercancía en el almacén y el ajuste de la venta del turno—. Si la venta es de un mes anterior, se pregunta si las ventas de ese mes ya se presentaron: con un sí, la corrección se registra con la fecha del día y el mes de la venta no cambia; con un no, se corrige el mes de la venta. El sí viene propuesto, porque no puede tocar un mes ya presentado. La venta anulada indica en qué mes quedó su corrección. Una venta que llega después de cerrado su turno se contabiliza sola. Las ventas que han llegado desde la última vez que se abrió Operaciones llevan la marca Nueva: como el aparato sincroniza cuando puede, una venta de ayer puede llegar hoy y, en un listado por fecha, caer entre las ya vistas.

Cierres recoge los turnos cerrados con su número Z, lo vendido, lo cobrado por transferencia y el arqueo, y dos columnas que dicen si el turno ya está en Contabilidad y si ya descontó el stock; al desplegar la fila se ven el arqueo de cada moneda, cuántas ventas hubo y cuántas llevaron descuento, y cada salida o entrada de efectivo con su motivo («salario», «pago al proveedor»). «Ver resumen» muestra el mismo texto que el cajero comparte desde la app al cerrar, para copiarlo o descargarlo sin depender de que se lo reenvíen. Incluye una pestaña «Sin contabilizar» que lista los turnos aún no incorporados al informe y permite contabilizarlos con la fecha del último ticket, no con la del día en que se procesan. Un turno que el dueño cierra desde el portal se cierra también en el aparato la próxima vez que sincroniza, y el aparato pide abrir otro.

Sincronizar expone el estado de la transmisión: qué queda pendiente, desde cuándo, y un botón para forzar el envío.

El punto de restaurante. El tipo se elige al crear el punto: Tienda —el de siempre— o Restaurante. Un restaurante suma a su configuración dos pestañas:

• Salas: las zonas (salón, terraza) y sus mesas: en cada zona, primero un rango de mesas numeradas —de la 1 a la 8, de la 9 a la 14—, que no se pisa con el de otra zona, y después, aparte, las que llevan nombre (la barra, un reservado). Con una sola zona, la app no presenta zonas. Las mesas son el paso obligado: mientras el punto no tiene ninguna, su página y la lista de puntos lo avisan con un acceso a la pestaña Salas, y la app solo abre cuentas con nombre. En la misma pestaña, si se piden los comensales al abrir una mesa (apagado, se anotan igual desde la cuenta), la sala compartida entre camareros (encendida por defecto) y el cargo por servicio: el «10 % de servicio», con el porcentaje y el nombre que sale en la cuenta.
• Carta: qué categorías de productos salen en este punto y en qué orden. Se eligen con Elegir categorías, en una lista con buscador y casillas, y en la pestaña se ordenan o se quitan. Cada categoría se despliega con sus productos y una casilla por producto para activarlo o desactivarlo en este punto, y con añadir un producto nuevo, que se abre en Productos con la categoría puesta. Es lo que separa la carta del restaurante del catálogo de la tienda cuando el negocio tiene las dos cosas. Sin carta salen todos los productos marcados para el punto de venta. Con Menú digital, Traer del menú digital propone la carta desde un menú: las categorías de los productos de sus platos, en el orden del menú.

En la app de un restaurante, Sala ocupa el sitio de Vender. Muestra las mesas en tres estados: libre, ocupada —con lo que debe y el tiempo que lleva abierta— y pide la cuenta. Arriba están Cuenta con nombre (para llevar, barra) y Venta rápida, que cobra sin cuenta, como una tienda. Con carta, la rejilla presenta los productos agrupados por categoría y en su orden, y las pestañas de categoría siguen ese orden.

Tocar una mesa abre su pedido: los artículos se van añadiendo durante la comida y la cuenta se guarda sola en el aparato. Al pie hay dos botones, Guardar (vuelve a la Sala) y La cuenta; el cobro no está a mano mientras se toma la orden. Opciones anota las personas, pasa la cuenta a otra mesa o la junta con otra cuenta.

La cuenta es el momento del cobro. La mesa pasa a «pide la cuenta» y se presenta el total —consumo, descuento y servicio—, con el detalle de las líneas a la vista solo si se pide, y por persona: entre cuántos se reparte y cuánto pone cada uno. Desde ahí se enseña al cliente —las líneas, el total y el total en las otras monedas que acepta el punto—, se cobra por separado lo de uno —se eligen los artículos, o parte de una cantidad, se cobran y la app vuelve a la cuenta de lo que queda— o se cobra la cuenta entera. Seguir pidiendo devuelve la mesa a ocupada. Tocar en la Sala una mesa que pide la cuenta abre directamente La cuenta. Cobrar la cierra y la venta guarda su mesa, las personas y cuándo se abrió.

El cargo por servicio se suma a las cuentas de mesa sobre lo consumido, después de los descuentos. Es venta, no propina: entra en el total, en el arqueo, en Tesorería y en la contabilidad. El camarero lo puede quitar en una cuenta, y queda dicho en el ticket.

Varios camareros trabajan a la vez instalando la app del mismo punto, cada uno en su móvil y con su propio turno y arqueo. Operaciones añade las columnas Mesa y Servicio cuando alguna venta las tiene, y el detalle del ticket indica la mesa, las personas y cuánto estuvo abierta; Cierres indica el servicio cobrado en cada turno. El total del día de todos los camareros se ve en Operaciones filtrando el punto y el día. En la app, Ventas encabeza cada venta con su mesa y las personas, Turno indica cuánto del total es servicio y Sincronizar recuerda las cuentas abiertas en la sala, que suben al cobrarlas.

La sala compartida. Con la opción Sala compartida entre camareros de la pestaña Salas, cada móvil con el turno abierto y conexión presenta también las mesas de los demás camareros: con el nombre de quien la lleva, lo que debe, el tiempo que lleva abierta y si pide la cuenta. La sala se actualiza cada 30 segundos y unos segundos después de tocar una cuenta, y su cabecera indica qué mesas piden la cuenta. Una mesa abierta más de tres horas lo señala. Tocar la mesa de otro camarero ofrece Tomar la mesa: la cuenta pasa a ese móvil con todo lo pedido y sale del otro, que recibe el aviso. Si en la misma mesa hay una cuenta propia, Tomar y juntar las cuentas la deja lista para juntarlas. Si el móvil de quien la lleva no se conecta desde hace más de tres minutos, la app lo advierte antes de tomarla. Lo que el camarero anterior siga anotando en su móvil sin conexión no se pierde: al volver la red llega a la cuenta de quien la lleva, con un aviso. Cerrar el turno deja las cuentas en la sala, donde otro camarero las puede tomar.

En el portal, la pestaña Sala ahora del punto muestra lo abierto en todos los móviles, mesa a mesa y de solo lectura, con el camarero, el importe, el tiempo y los móviles sin conexión; se actualiza cada 30 segundos. Si dos móviles cobran las mismas líneas, lo avisa durante 24 horas.

5. Principios de funcionamientoCopiado

Cinco decisiones explican el comportamiento del módulo. Conviene conocerlas porque determinan qué se puede prometer y qué no:

• Vende sin conexión y sincroniza al cerrar turno. El punto de venta no necesita red para operar: los tickets se guardan en el dispositivo y suben en un solo envío al cerrar, más un botón manual para forzarlo cuando convenga. Lo que sustituye a la transmisión continua es la información: la pantalla de apertura de turno muestra lo que quedó sin subir y desde qué fecha, y el portal avisa a los 7, 15 y 30 días.
• Nada se pierde aunque el aparato se apague. El turno abierto viaja en el mismo envío, de modo que unas ventas sin cerrar —se agota la batería, se corta la corriente— no quedan fuera de los libros.
• Solo se marca como enviado lo que CLAUX aceptó. Si un ticket es rechazado —por ejemplo, una moneda que el punto ya no admite—, permanece pendiente y se reintenta, en lugar de darse por transmitido.
• El día es el del negocio, no el del reloj UTC. Una venta de las nueve de la noche computa en la jornada correcta, y un cierre del día 31 no se desplaza al mes siguiente.
• El número Z lo asigna el servidor. El correlativo auditable no puede generarse en el dispositivo, porque dos aparatos lo duplicarían: lo emite CLAUX al recibir el cierre.

7. Cómo se usa (primeros pasos)Copiado

1. Dar de alta el punto de venta: qué vende, a qué cuenta va cada medio de pago y, con Inventario, de qué almacén descuenta. Si el negocio tiene varios puntos que no venden lo mismo, en la pestaña Productos de cada uno, elegir sus categorías o desactivar los productos que no vende.
2. Instalar la app en el móvil o la tablet mediante su QR, o en la computadora con su enlace.
3. Abrir turno con el fondo inicial y cobrar, con o sin internet.
4. Al terminar, practicar el arqueo y cerrar el turno: el envío sube a CLAUX.
5. En el panel, consultar Operaciones y Cierres; lo vendido ya figura en el informe.

Un restaurante, además:

1. Crear el punto con el tipo Restaurante: se abre en su pestaña Salas para poner las zonas y sus mesas —el rango numerado y las que llevan nombre— y, si procede, el cargo por servicio.
2. Si el negocio también vende como tienda, elegir en la pestaña Carta las categorías del restaurante, en el orden en que se presentan, o traerlas del menú digital.
3. Abrir el mismo enlace o QR en el móvil de cada camarero: cada uno queda como un aparato del punto, con su propio acceso.
4. Cada camarero abre su turno y trabaja desde la Sala. Con la sala compartida, ve las mesas de los demás y toma la que vaya a atender; el encargado la sigue desde Sala ahora.
5. Con Inventario, los platos que se elaboran van sin control de stock en su ficha y las bebidas con stock: así lo vendido descuenta lo que de verdad sale del almacén.